Política de Reembolso
📦 Reporte de daños o inconsistencias
Si al recibir tu producto notas algún daño, avería o inconsistencia, comunícate con nosotros al 318 3913883, de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 5:00 p.m.. Por favor, envíanos una fotografía del producto afectado para brindarte una solución oportuna.🔄 Reposiciones completas
En caso de que uno de los artículos cause daño a otros dentro del mismo paquete, envíanos una foto y procederemos a realizar la reposición completa de tu pedido.✅ Responsabilidad de Gruproc Mayoral
Nos hacemos responsables por:- Productos que lleguen en mal estado.
- Pérdida de mercancía durante el transporte.
- Contenido con menor cantidad a la indicada.
- Productos quebrados o deteriorados en el envío.
⏳ Plazo para reclamaciones
La solicitud de cambio debe realizarse máximo dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete.🏬 Cómo realizar el cambio
Puedes gestionar tu cambio de dos maneras:- A través de atención al cliente: Comunícate a la línea 3183913883, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., informa el problema y envía una foto del producto.
⚠️ Importante
No aceptamos reclamaciones por productos afectados debido a mal uso o falta de cuidado por parte del cliente.